6 Strategie che gli eCommerce devono sfruttare nel Q5

Il Q5 (il quinto trimestre dell’anno) rappresenta, per gli eCommerce, uno dei migliori periodi per scalare e acquisire clienti a basso costo.

In questo periodo, spesso trascurato, si nasconde un’opportunità unica per coinvolgere consumatori desiderosi di effettuare acquisti anche nel periodo post-natalizio.

Dati recenti forniti da Hubspot sottolineano chiaramente questa opportunità, rivelando che il 47% dei consumatori è predisposto a fare ulteriori acquisti dopo le festività natalizie.

Come puoi capire, in questo periodo i consumatori cercano offerte post-festività e sono aperti a consolidare la loro fedeltà ai brand.

In questo articolo esamineremo perché il Q5 è un periodo profittevole, daremo uno sguardo ai dati degli anni passati e ti forniremo 6 strategie da applicare al tuo eCommerce.

Che cosa è il Q5?

Prima di addentrarci nelle strategie e negli approfondimenti del quinto trimestre, è importante concentrarci su questo importante periodo che segue le festività.

Il quinto trimestre inizia dopo Natale e si protrae fino alla seconda settimana di Gennaio (anche se negli ultimi anni, per alcuni brand, si è prolungato fino a inizio Febbraio).

Questo periodo segna un cambiamento nell’attenzione dei consumatori: dal fare acquisti per gli altri (quindi regali) durante le festività, ad acquistare per i saldi di Gennaio e riscattare buoni regalo.

Secondo Statista, quasi il 30% dei consumatori statunitensi si dedica ad acquistare a Gennaio, registrando un notevole aumento rispetto agli anni precedenti.

Probabilmente, circa il 35% dei destinatari delle carte regalo spenderà le proprie carte entro i primi 45 giorni dopo Natale.

Quindi, per gli eCommerce il Q5 rappresenta un momento importante per aumentare i propri ricavi.

Molti brand, però, non sfruttano questo periodo dell’anno.

Questo determina una riduzione della concorrenza e, di conseguenza, una riduzione dei costi di acquisizione sulla piattaforme advertising.

Sfruttando saggiamente questo periodo, il tuo eCommerce può incrementare le vendite, aumentare la fidelizzazione dei clienti e tracciare una traiettoria positiva per il nuovo anno.

Andamento delle performance su Meta nel Q5

I dati di Meta evidenziano che a Gennaio 2022 i CPM erano in media -15% rispetto ai livelli del 1 Ottobre, mentre i costi per acquisizione (CPA) erano in calo del -4%, con un tasso di conversione medio (CVR) ridotto solo del -8%.

La costante domanda di acquisti, abbinata a una diminuzione della competizione nelle aste, crea un’opportunità per incrementare le vendite in modo efficiente.

I CPM più bassi offrono un vantaggio strategico, consentendo di ottenere una maggiore visibilità ad un costo inferiore.

La riduzione del CPA suggerisce che è possibile acquisire nuovi clienti e generare conversioni a un costo più contenuto rispetto ai mesi precedenti.

Il CVR leggermente inferiore non deve scoraggiare. Con la continua richiesta di acquisti da parte dei consumatori, anche un modesto decremento nel tasso di conversione può essere compensato da volumi di vendita più elevati, rendendo questo periodo un’opportunità chiave per chi desidera massimizzare l’efficienza delle proprie campagne pubblicitarie.

6 Strategie da applicare nel Q5

Ecco alcuni suggerimenti per sfruttare al meglio il Q5:

1) Saldi post-natalizi

Dopo il periodo delle festività natalizie, l’attenzione dei consumatori spesso si sposta verso l’opportunità di trovare affari e sconti che consentano di massimizzare il valore dei loro acquisti.

Per sfruttare questa tendenza, è consigliabile implementare strategie che soddisfino le aspettative dei clienti alla ricerca di offerte convenienti.

Per catturare l’attenzione dei consumatori, implementa sconti significativi su una selezione di prodotti o promozioni speciali che possano offrire un valore aggiunto.

Questo potrebbe includere:

bundle di prodotti a prezzi scontati;
sconti progressivi in base al valore dell’ordine;
offerte esclusive per determinate categorie merceologiche.

L’obiettivo è quello di creare un’offerta che risulti allettante e che si distingua, incentivando i clienti ad esplorare il tuo catalogo prodotti e fare acquisti.

2) Urgenza e Scarsità

In questo periodo, comunicare chiaramente la periodicità delle tue offerte è fondamentale.

Utilizza strategie che mettano in evidenza la “durata limitata” dell’offerta, sottolineando la scadenza imminente di sconti e promozioni.

Questo crea un senso di urgenza tra i clienti, spingendoli a prendere decisioni d’acquisto più rapide per evitare di perdere opportunità vantaggiose.

Puoi implementare un countdown sul tuo eCommerce o nelle tue comunicazioni (es. DEM oppure sulle pagine social media), evidenziando il periodo limitato per utilizzare gli sconti.

Utilizza messaggi persuasivi che mettano in risalto i vantaggi di queste offerte post-natalizie, sottolineando il notevole risparmio e il valore che i clienti possono ottenere.

La chiara comunicazione della periodicità delle offerte non solo stimola l’interesse dei clienti, ma incoraggia anche un senso di partecipazione immediata all’acquisto.

In questo modo, crei una dinamica di acquisto che favorisce l’azione tempestiva da parte dei clienti, contribuendo a incrementare le vendite.

3) Vendite flash

Le vendite flash rappresentano una strategia estremamente efficace per stimolare l’azione d’acquisto immediata.

Questo approccio si basa sulla creazione di un’esperienza d’acquisto, sfruttando urgenza e scarsità.

Ecco come massimizzare l’impatto delle vendite flash:

Selezione di prodotti strategici: scegli accuratamente i prodotti da includere nelle vendite flash. Puoi concentrarti su prodotti dei mesi precedenti oppure sui nuovi arrivi che attireranno l’interesse dei clienti (scegli sempre quei prodotti su cui mantieni un’alta marginalità). L’obiettivo è offrire prodotti che siano allettanti e suscitino l’interesse dei clienti.
Sconti significativi: per massimizzare l’efficacia delle vendite flash, offri sconti significativi. La percezione di un’affare imperdibile è fondamentale per catturare l’attenzione e spingere i clienti all’acquisto impulsivo (NB. non è consigliato utilizzare la stessa strategia di offerta fatta per il Black Friday).
Periodo limitato: limita la durata delle vendite flash per creare un senso di urgenza. Specifica chiaramente (nella top bar o all’interno della scheda prodotto) il periodo in cui sono valide le offerte, sottolineando la scadenza imminente. Questa strategia incentiverà i clienti a prendere decisioni rapide per evitare di perdere l’opportunità di acquistare in modo conveniente.
Comunicazione efficace: utilizza tutti i tuoi canali di comunicazione, come email e social media, per informare i clienti dell’inizio delle vendite flash. Invia anticipatamente comunicazioni per creare un’aspettativa. Incorpora elementi visivi accattivanti per enfatizzare l’unicità e la convenienza delle offerte.

4) Smaltire il magazzino

Per liberarti di quei prodotti che sono rimasti in magazzino, è fondamentale adottare strategie specifiche.

Implementa promozioni aggressive che includano promozioni, offerte e sconti esclusivi, in questo modo crei un’incentivo ad acquistare.

La chiave è adattarsi ai budget dei consumatori, soprattutto considerando che, dopo le festività, cercano offerte che consentano loro di massimizzare il valore con meno risorse disponibili.

Questo approccio non solo contribuirà a ridurre il magazzino, ma avrà anche il beneficio aggiuntivo di migliorare il tuo flusso di cassa.

Inoltre, l’attrattiva di prezzi scontati attirerà un diverso segmento di clienti, ampliando la tua base e generando nuove opportunità di vendita.

5) Premiare i clienti fedeli

L’implementazione di “esclusività” rappresenta una strategia efficace per potenziare la fedeltà dei clienti e ricompensare coloro che dimostrano un impegno continuo con il tuo brand.

Sopratutto nel periodo post-festività.

Ecco alcuni esempi pratici:

Accesso anticipato ad offerte esclusive: offri ai clienti più fedeli l’opportunità di accedere in anteprima alle offerte. Quest’ultimi potranno acquistare prodotti a prezzi scontati prima che le offerte siano rese pubbliche. L’accesso anticipato è un incentivo per premiare la loro fedeltà.
Comunicazione personalizzata: invia comunicazioni personalizzate agli abbonati per informarli in modo esclusivo riguardo alle offerte riservate. Utilizza messaggi accattivanti e inclusivi che trasmettano loro un senso di privilegio e importanza. Questo contribuisce a consolidare il legame emotivo tra il cliente e il tuo brand.
Offerte aggiuntive: per rendere ancora più allettante la partecipazione ai già clienti, considera l’aggiunta di offerte extra. Ciò potrebbe includere sconti aggiuntivi oppure omaggi speciali. Questo crea un valore aggiunto e rafforza ulteriormente il senso di esclusività.
Richiedi un feedback: chiedi ai tuoi clienti di condividere feedback e opinioni sulle vendite riservate. Questo non solo stimola l’interazione e l’engagement, ma fornisce anche preziose informazioni che possono essere utilizzate per ottimizzare le future offerte esclusive e personalizzare ulteriormente l’esperienza d’acquisto.

6) “Inizia il nuovo anno con una marcia in più”

La strategia di “inizia il nuovo anno con una marcia in più” è un modo efficace per connettersi con i clienti nel periodo in cui molte persone riflettono sui loro obiettivi e propositi per il nuovo anno.

Puoi offrire prodotti e servizi che sostengano i clienti nel raggiungere i loro obiettivi.

Ecco alcuni esempi per espandere questa strategia:

Analisi delle tendenze: conduci un’analisi delle tendenze per capire quali sono gli obiettivi più comuni tra i tuoi clienti. Puoi utilizzare sondaggi, ricerche di mercato o l’analisi dei dati per identificare le aree su cui concentrarti.
Offerte sui prodotti pertinenti: una volta identificate le tendenze, crea una selezione di prodotti pertinenti che possono supportare gli utenti nel raggiungimento dei loro obiettivi. Esempio: se hai un eCommerce che vende prodotti sulla salute e il benessere, promuovi articoli legati al fitness (come attrezzature per l’allenamento o integratori alimentari).
Bundles tematici: realizza bundles tematici che raggruppano diversi prodotti. Esempio: potresti creare un “Kit Benessere” che includa prodotti per il fitness, articoli per il relax e guide per una dieta equilibrata.
Contenuti educativi: supporta la tua strategia con contenuti educativi per educare i clienti su come raggiungere con successo i loro obiettivi nel nuovo anno. Esempio: puoi creare blog post, video tutorial o guide che forniscono consigli pratici e informazioni utili.
Programmi di coaching o supporto online: offri servizi di coaching online o supporto virtuale per aiutare i clienti a mantenere la motivazione e seguire con successo il loro piano nel nuovo anno. Esempio: puoi includere sessioni di fitness online oppure consulenze.