Nell’attuale panorama digitale, far crescere un eCommerce richiede molto più che una semplice buona volontà.
Se ti stai chiedendo come rendere profittevole il tuo brand online, sei nel posto giusto.
In questo articolo vogliamo guidarti attraverso 7 variabili fondamentali per far sì che il tuo eCommerce non solo sopravviva, ma prosperi in un mercato competitivo.
Ti parleremo di budget marketing, unit economics, obiettivi, MER, team, fornitori e competenze.
1. Il giusto Budget Marketing: investire con intelligenza
Uno degli errori più comuni che vediamo è sottovalutare l’importanza di un budget marketing adeguato.
Ci capita spesso di sentire persone dire: “Ma nel 2016 bastavano 20€ al giorno per ottenere vendite profittevoli!”.
Purtroppo, quei tempi sono finiti:
- il mercato si è evoluto;
- la concorrenza è aumentata;
- gli algoritmi pubblicitari sono diventati più sofisticati.
Per avere successo oggi, è essenziale stanziare un budget adeguato alle tue ambizioni di crescita.
Immagina di dover scalare una montagna: se non hai l’attrezzatura giusta, non andrai molto lontano.
Lo stesso vale per il tuo budget marketing.
Dobbiamo considerare il costo per acquisizione (CPA), il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) e la capacità di reinvestire i profitti.
Un budget troppo limitato non ti permetterà di competere efficacemente, soprattutto nelle aste pubblicitarie dove i tuoi concorrenti con budget più ampi potrebbero facilmente superarti.
Esempio: supponiamo che tu stia lanciando una nuova linea di prodotti e hai stanziato un budget di 300€ al mese.
A prima vista, potrebbe sembrare una cifra ragionevole, ma se il CPA medio nel tuo settore è di 20€, questo significa che potresti ottenere solo 15 vendite al mese.
Ora, se il tuo obiettivo è acquisire 100 nuovi clienti al mese, capisci bene che il budget dovrà essere riconsiderato.
Investire nel marketing non significa semplicemente spendere di più, ma spendere in modo più intelligente.
Ecco perché ti consigliamo di analizzare attentamente i dati storici, di testare diverse strategie e di essere pronto ad adattare il budget in base ai risultati ottenuti.
2. I corretti Unit Economics: la chiave per la competitività
Un altro aspetto cruciale per far crescere il tuo eCommerce è comprendere e ottimizzare gli unit economics.
Cosa intendiamo con questo termine?
Si tratta dell’analisi dei costi e dei ricavi associati a ciascuna unità venduta.
In parole semplici: devi sapere esattamente quanto ti costa produrre, immagazzinare, spedire e pubblicizzare il tuo prodotto, e quanto puoi guadagnare da ogni singola vendita.
Se non hai margini sufficienti, non sarai competitivo nelle aste pubblicitarie.
Questo perché un CPA elevato ridurrà la tua capacità di investimento nel marketing, creando un circolo vizioso che può facilmente portare a una situazione di stallo o, peggio, a perdite.
Esempio: immagina di vendere un prodotto a 50€, ma tra costi di produzione, spedizione e marketing, il costo totale per te è di 45€.
Questo ti lascia un margine di soli 5€ per coprire tutte le altre spese aziendali e, naturalmente, per ottenere un profitto.
In un mercato competitivo, questo margine esiguo potrebbe non essere sufficiente per sostenere il business a lungo termine.
Per migliorare i tuoi unit economics, potresti considerare diverse strategie, come:
- la negoziazione di costi di produzione più bassi;
- l’ottimizzazione della logistica;
- l’aumento del prezzo di vendita (a condizione che il mercato lo permetta);
- etc.
Solo con una visione chiara dei tuoi costi e ricavi potrai fare scelte informate e garantire la sostenibilità del tuo eCommerce.
3. Gli Obiettivi correttamente definiti: realismo e flessibilità
Avere obiettivi ambiziosi è fondamentale per la crescita, ma è altrettanto importante che questi obiettivi siano realistici e adattabili alle circostanze.
Non è raro sentire imprenditori dire: “Voglio fare +300% il prossimo mese!”.
Certo, l’entusiasmo è una componente essenziale del successo, ma un obiettivo così ambizioso deve essere supportato da una strategia solida e da una comprensione approfondita del mercato.
Quando si fissano obiettivi, è cruciale considerarli in un contesto dinamico.
Il mercato dell’eCommerce è in continua evoluzione, e ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani.
Pertanto, è essenziale monitorare costantemente le performance e adattare gli obiettivi in base ai risultati ottenuti.
Esempio: supponiamo che il tuo obiettivo per il prossimo trimestre sia quello di aumentare le vendite del +50%.
Per raggiungere questo traguardo, dovrai analizzare:
- quali sono i prodotti più venduti;
- quali canali di marketing stanno performando meglio;
- dove è possibile ottimizzare il processo di conversione.
Se, a metà trimestre, noti che alcune strategie non stanno dando i risultati sperati, dovrai essere pronto a rivedere i tuoi piani e a fare gli aggiustamenti necessari.
Definire obiettivi realistici significa anche considerare le risorse a disposizione, il tempo necessario per implementare le strategie e la capacità di gestire eventuali imprevisti.
La chiave è trovare un equilibrio tra ambizione e realismo, mantenendo sempre un approccio flessibile.
4. Il corretto MER: scalabilità e profitto
Il MER, o Marketing Efficiency Ratio, è un altro indicatore fondamentale che devi monitorare attentamente.
Questo rapporto misura l’efficienza del tuo marketing in relazione al fatturato generato.
Immagina di essere alla guida di un’auto da corsa: per vincere, devi trovare il giusto equilibrio tra velocità e consumo di carburante.
Se spingi troppo sull’acceleratore, rischi di rimanere a secco prima di raggiungere il traguardo.
Lo stesso vale per il tuo MER.
Se il rapporto è sbilanciato, farai fatica a scalare il business e ad aumentare i volumi di vendita.
Il MER deve essere costantemente monitorato e ottimizzato.
I brand forti sono quelli che riescono a mantenere un MER equilibrato, che li rende profittevoli e allo stesso tempo scalabili.
Ricorda: il successo a lungo termine dipende dalla capacità di investire in modo sostenibile, senza compromettere la redditività.
5. Il corretto Team: competenze e collaborazione
Un altro pilastro fondamentale per il successo del tuo eCommerce è il team.
L’era dell’improvvisazione è finita: oggi, per competere in un mercato sempre più complesso e sofisticato, è indispensabile avere un team competente e affiatato.
Non puoi fare tutto da solo.
Per gestire un eCommerce di successo, è essenziale disporre di un team con le competenze giuste, in grado di prendere decisioni informate e di comunicare efficacemente con i fornitori.
Che si tratti di marketing, gestione dei prodotti, customer service o logistica, ogni area richiede professionisti capaci e aggiornati sulle ultime tendenze del settore.
Esempio: immagina di voler lanciare una nuova campagna pubblicitaria.
Senza un esperto di marketing digitale nel tuo team, rischi di investire tempo e denaro in strategie inefficaci.
Al contrario, con la persona giusta al posto giusto, potrai:
- ottimizzare le tue campagne;
- migliorare il ritorno sull’investimento;
- ottenere risultati significativi.
Oltre alle competenze tecniche, è fondamentale che il team lavori in modo collaborativo.
La comunicazione interna deve essere fluida, con una chiara definizione dei ruoli e delle responsabilità.
Solo così potrai garantire che tutti lavorino verso gli stessi obiettivi e che eventuali problemi vengano risolti rapidamente e in modo efficace.
6. I Fornitori correttamente selezionati: partner di fiducia
Non meno importante è la scelta dei fornitori.
Che si tratti di prodotti o servizi, i tuoi fornitori devono essere considerati come partner strategici del tuo brand.
Un fornitore che si comporta come tale, senza una reale collaborazione, può rappresentare un ostacolo alla crescita del tuo eCommerce.
Per scegliere i fornitori giusti, devi valutare non solo la qualità dei prodotti o servizi offerti, ma anche la loro capacità di supportare la tua azienda nel lungo termine.
La trasparenza, l’affidabilità e la capacità di adattarsi alle tue esigenze sono qualità essenziali che un buon fornitore dovrebbe possedere.
Esempio: se un fornitore ti offre un prodotto di qualità a un prezzo competitivo, ma non riesce a rispettare i tempi di consegna o è poco reattivo alle tue richieste, il rischio è di compromettere l’intera catena di fornitura, con ripercussioni negative sulla tua reputazione e sui tuoi profitti.
Collabora con fornitori che condividono la tua visione e che siano pronti a lavorare con te per raggiungere obiettivi comuni.
Una partnership solida con i fornitori può fare la differenza tra un eCommerce che fatica a crescere e uno che prospera in un mercato competitivo.
7. Le giuste Competenze: l’importanza della formazione continua
Infine, ma non meno importante, sono le competenze.
In un mercato in rapida evoluzione come quello dell’eCommerce, la formazione continua è cruciale.
Senza le giuste competenze, è praticamente certo che incontrerai difficoltà nel far crescere il tuo business online.
Il mondo dell’eCommerce è complesso e richiede una comprensione approfondita di molteplici discipline, tra cui il marketing digitale, la gestione dei dati, la logistica, il servizio clienti e molto altro ancora.
Investire in formazione per te e il tuo team non è solo una buona pratica, ma una necessità per rimanere competitivi.
Non sottovalutare l’importanza delle competenze.
Dedica tempo e risorse alla formazione continua, partecipa a corsi, workshop e conferenze.
La conoscenza è potere, e nel mondo dell’eCommerce, è anche un vantaggio competitivo che non puoi permetterti di ignorare.
Conclusione
Far crescere un eCommerce richiede un approccio strategico e una solida comprensione dei fattori chiave che influenzano il successo online.
Dal budget marketing agli unit economics, dagli obiettivi al MER, dal team ai fornitori fino alle competenze, ogni elemento gioca un ruolo cruciale nel determinare il futuro del tuo business.
Non ci sono ricette magiche o scorciatoie facili, ma con la giusta strategia, il giusto team e le giuste competenze, puoi trasformare il tuo eCommerce in un brand forte e competitivo.
