Incremento del numero di ordini, aumento del fatturato e della marginalità.
Caso Studio
Il brand Gattinoni, ha incrementato il numero di ordini del +40%, il fatturato del +36% e la marginalità del +32%. Questo è stato possibile grazie alla gestione strategica e operativa di Next2Ad.
incremento degli ordini grazie a campagne mirate e un bilanciamento tra pubblico di prospecting e retargeting
aumento del fatturato ottimizzando il budget adv e portando traffico più qualificato
incremento della marginalità grazie all’ottimizzazione del MER e un controllo più efficace dei costi di acquisizione
"Siamo a un +32% di marginalità e sono felicissimo!
Super performance dello scorso anno. L’approccio al dato è quello che mi piace di più dell’agenzia. Tutte le decisioni che vengono intraprese da Next2Ad sono motivate dal dato.”
Matteo Filippucci
eCommerce Manager @ Gattinoni
Il cliente
Gattinoni è un brand iconico nel settore fashion, nato a Roma nel 1946, e riconosciuto per la capacità di combinare tradizione artigianale e innovazione moderna.
Le sue borse e i suoi vestiti, realizzati con materiali di alta qualità e un design esclusivo, rappresentano un simbolo di eleganza e stile senza tempo.
Con una storia caratterizzata da successi e un costante adattamento ai cambiamenti del mercato, il brand ha scelto di abbracciare una strategia digitale mirata.
Ogni collezione è pensata per raccontare una storia unica, esaltando l’essenza del brand attraverso dettagli curati e design raffinati.
Questa combinazione ha permesso a Gattinoni di consolidare la sua reputazione come sinonimo di qualità e innovazione.
Attraverso la nostra collaborazione, l’eCommerce è riuscito a diventare un canale strategico per espandere la base clienti, raggiungere nuovi mercati e consolidare ulteriormente la sua identità come punto di riferimento nel settore.
L'obiettivo
Ottimizzare e stabilizzare le campagne pubblicitarie per incrementare il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), aumentare il fatturato e migliorare la marginalità. L’obiettivo era integrare una strategia data-driven e una misurazione precisa dei dati per monitorare il profitto. Questo avrebbe permesso di creare un ecosistema digitale capace di garantire performance solide e costanti, fidelizzando i clienti esistenti e acquisendone di nuovi.
I problemi del passato
In passato, Gattinoni ha dovuto fronteggiare diverse criticità che hanno limitato la crescita dell’eCommerce e l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
Mancava una strategia data-driven strutturata, con dati frammentati e una misurazione poco precisa delle performance. Questo rendeva difficile prendere decisioni basate su insight affidabili e impediva un’ottimizzazione efficace delle campagne in tempo reale.
Su Meta Ads, le campagne si basavano quasi esclusivamente su creatività UGC senza varianti, riducendo il coinvolgimento del pubblico. Inoltre, la struttura complessa e frammentata dell’account pubblicitario ostacolava una crescita, limitando il potenziale delle inserzioni.
Su Google Ads, il tracciamento delle conversioni era impreciso, con eventi non rilevanti come il “begin checkout” inclusi tra le metriche principali (rendendo una misurazione dei dati falsata). Inoltre, l’assenza di una campagna di Brand Defense rendeva difficile proteggere il traffico organico, generando inefficienze nel budget.
A livello di esperienza utente, il sito presentava problemi di navigazione e una scarsa ottimizzazione delle pagine chiave, come homepage e pagine prodotto. Il percorso verso il checkout era frammentato, creando frizioni che penalizzavano il tasso di conversione e riducevano le opportunità di vendita.
Vuoi aumentare la marginalità e l'utile del tuo eCommerce?
Le opportunità
Nonostante le criticità emerse, Gattinoni aveva un grande potenziale inespresso, con solide basi per costruire una strategia di crescita efficace.
Dopo un’analisi iniziale dello storico e dei dati finanziari, abbiamo individuato delle opportunità di crescita inesplorate che il brand non aveva ancora sfruttato appieno. Queste aree di miglioramento rappresentavano un’occasione per aumentare la redditività e ottimizzare le performance dell’eCommerce.
Uno dei principali punti di forza era la fedeltà dei clienti abituali (una risorsa chiave per il brand). Questa base consolidata di consumatori offriva l’opportunità di implementare strategie di retention e campagne pubblicitarie mirate, capaci di massimizzare il valore a lungo termine di ogni cliente.
Un altro elemento distintivo era il prodotto stesso. Le borse, i vestiti e gli accessori di Gattinoni, con un design unico e facilmente riconoscibile, si prestavano perfettamente a strategie di marketing visivo e storytelling (non solo rafforzavano l’identità del brand, ma lo rendevano particolarmente attrattivo anche per nuovi segmenti di clientela).
Con un funnel ottimizzato e una segmentazione più precisa, Gattinoni aveva l’opportunità di espandere la propria presenza digitale, intercettare un pubblico più ampio e aumentare il fatturato.
Questi punti di forza, uniti a un approccio strategico basato su dati e un’ottimizzazione continua, hanno creato le basi per una crescita sostenibile e scalabile.
Dopo solo il primo mese di collaborazione: +112% di ordini, +53% di fatturato e +63% di marginalità rispetto all’anno precedente, dimostrando l’efficacia del nostro approccio data-driven.
Dopo tre mesi di collaborazione abbiamo consolidato la crescita ottenuta, riducendo il costo per acquisire un nuovo cliente (CAC) del -39%, aumentando il fatturato del +71% e la marginalità del +127% rispetto all’anno precedente, confermando la sostenibilità e la scalabilità della strategia adottata.
Le soluzioni
Per superare le criticità di Gattinoni e valorizzare al massimo le opportunità individuate, abbiamo sviluppato un piano strategico basato su 4 pilastri fondamentali: ottimizzazione delle campagne pubblicitarie su Meta Ads e Google Ads, il miglioramento dell’esperienza utente e del funnel di conversione, l’implementazione di una misurazione avanzata dei dati per tracciare il profitto e l’ottimizzazione della marketing automation e delle campagne DEM per incrementare la retention e il valore del cliente nel tempo.
1. Advertising
Abbiamo riprogettato la gestione delle campagne pubblicitarie per massimizzare il ROAS (il ritorno sulla spesa pubblicitaria) e migliorare l’efficienza del budget, strutturando strategie mirate per ogni piattaforma.
Meta Ads
- Introduzione di campagne Adv+, segmentate per prospecting, retargeting e retention, con un focus su performance e scalabilità.
- Ottimizzazione delle creatività, includendo caroselli personalizzati, grafiche promozionali e UGC ottimizzati per aumentare l’engagement e ridurre il CPC (costo per click).
- Strategia di retargeting avanzata, con Dynamic Product Ads (DPA) per chi ha visitato il sito e Dynamic Ads for Broad Audiences (DABA) per raggiungere nuovi segmenti di pubblico in target.
Google Ads
- Creazione di una campagna di Brand Defense, per proteggere il traffico organico e ridurre la dispersione del budget.
- Segmentazione avanzata delle campagne PMAX, suddividendo TOFU (Top of Funnel) e BOFU (Bottom of Funnel) per migliorare la conversione.
- Test su Demand Gen, per acquisire nuovi clienti attraverso annunci visivi ad alto impatto.
- Ottimizzazione delle offerte, con strategie basate su CPA Target e ROAS Target per incrementare la redditività delle campagne.
2. Miglioramento dell’esperienza utente e del funnel di conversione
L’esperienza utente (UX) del sito web è stata ottimizzata per ridurre le frizioni nel processo d’acquisto e aumentare il tasso di conversione.
- Analisi CRO e interventi sulla UX: modifiche alla homepage, schede prodotto e checkout per migliorare la navigazione e l’usabilità.
- Ottimizzazione delle pagine chiave riducendo i tempi di caricamento e migliorando la disposizione dei contenuti per guidare l’utente all’acquisto.
- Aumento della soglia della spedizione gratuita da 69€ a 89€, strategia che ha portato a un aumento del carrello medio (+10%).
- Implementazione di trust elements: recensioni visibili, badge di garanzia e opzioni di pagamento flessibili per aumentare la fiducia dell’utente.
3. Implementazione di una misurazione avanzata dei dati
Per garantire una gestione data-driven, abbiamo introdotto strumenti proprietari avanzati di analisi e tracciamento.
- Dashboard di Business Intelligence per monitorare in tempo reale KPI fondamentali come CPA, CAC, ROAS, MER, fatturato e margini.
- Ottimizzazione del tracciamento delle conversioni, correggendo errori precedenti (es. eventi “begin checkout” erroneamente conteggiati come conversioni principali su Google Ads).
- Segmentazione dettagliata dei dati per distinguere tra clienti nuovi e clienti di ritorno, analizzando il loro comportamento d’acquisto e adattando, di conseguenza, le strategie di marketing.
- Misurazione dell’impatto delle campagne con focus sulla marginalità per evitare strategie che portano volumi di vendita senza un reale incremento del profitto.
4. Ottimizzazione della marketing automation e delle campagne DEM
Abbiamo fornito indicazioni strategiche per migliorare le Direct Email Marketing (DEM) e l’automazione su Klaviyo, con l’obiettivo di aumentare la retention e il valore del cliente.
- Flussi automatizzati di email marketing, tra cui:
- Welcome Series: per convertire al meglio i nuovi iscritti alla newsletter.
- Recupero carrelli abbandonati: con reminder strategici e incentivi.
- Post-acquisto e fidelizzazione: per incentivare acquisti ripetuti e migliorare la customer experience.
- Segmentazione avanzata dei contatti: per differenziare la comunicazione tra clienti nuovi e clienti abituali, personalizzando le offerte e i contenuti.
- Ottimizzazione delle newsletter: con focus su contenuti dinamici e offerte esclusive per aumentare l’open rate e il CTR.
- Integrazione con le campagne paid: per creare un ecosistema sinergico tra advertising e retention marketing.
Aumenta il valore di ogni ordine e massimizza i guadagni.
Strategia Meta Ads
Per migliorare le performance pubblicitarie di Gattinoni su Meta Ads, abbiamo sviluppato una strategia basata su un mix di ottimizzazione della struttura delle campagne, il miglioramento delle creatività e una segmentazione del pubblico (tramite le creatività).
L’obiettivo era massimizzare il ROAS, ridurre il CPA e scalare le vendite in modo efficiente.
Struttura e Ottimizzazione dell’Account Pubblicitario
L’account pubblicitario iniziale di Gattinoni era complesso e poco efficiente, con una gestione che limitava la scalabilità. Per migliorare le performance, abbiamo semplificato la struttura introducendo campagne Adv+, che hanno permesso di coprire sia un pubblico di prospecting che di retargeting in modo più efficace.
Inizialmente, le campagne erano suddivise in:
- Prospecting con video UGC ripetuti senza varianti.
- Retargeting ampio su utenti con engagement negli ultimi 180 giorni, con carosello prodotti generico.
Abbiamo riorganizzato l’account in due campagne principali:
- Adv+ per la collezione principale.
- Adv+ per la sezione promo/outlet.
A supporto, il retargeting è stato affinato con:
- DPA (Dynamic Product Ads) per utenti con View Content o Add to Cart negli ultimi 7 giorni.
- DABA (Dynamic Ads for Broad Audiences) su utenti con engagement fino a 365 giorni e page views 180 giorni.
Questa ristrutturazione ha reso le campagne più efficienti, scalabili e ottimizzate, migliorando il ROAS e la gestione del budget.
Strategia Creativa e Formati utilizzati
Per massimizzare le performance pubblicitarie di Gattinoni, abbiamo implementato una strategia creativa mirata utilizzando un mix di formati statici e dinamici per aumentare il CTR (Click-Through Rate), ridurre il CPC (cost per click) e migliorare il tasso di conversione.
Le creatività più performanti si sono distinte per:
- Messaggi chiari e persuasivi evidenziando sconti e offerte.
- Elementi grafici accattivanti con percentuali di sconto ben visibili.
- UGC (User-Generated Content) per aumentare la fiducia nel brand.
- Caroselli e raccolte prodotto per facilitare l’esplorazione dell’offerta.
- Video lifestyle e dinamici per creare una connessione più forte con il pubblico.
Inoltre abbiamo ottimizzato le creatività adattandole alle specifiche esigenze del pubblico e della fase del funnel:
- Saldi e offerte stagionali
- Copy con sconti per stimolare l’acquisto immediato.
- Contrasti cromatici forti per migliorare la leggibilità e l’impatto visivo.
- Focus sul prodotto
- Immagini lifestyle, mostrando le borse in contesti reali per rafforzare il posizionamento premium.
- Primi piani sui dettagli per valorizzare i materiali e l’artigianalità.
- Strategia UGC e recensioni
- Video e immagini con creator e influencer, per migliorare la percezione del brand.
- Copy con dati statistici (“Secondo ElPais, una donna possiede in media almeno 19 borse…”) per catturare l’attenzione.
Questa strategia ha portato a un miglioramento del CTR (Click-Through Rate), una riduzione del CPC (cost per click) e un aumento del tasso di conversione
Risultati Meta Ads
Le strategie implementate su Meta Ads hanno portato a un significativo miglioramento delle performance rispetto all’anno precedente, ottimizzando il rendimento delle campagne e aumentando la profittabilità dell’account.
- Budget speso (+62,53%): incremento dell’investimento pubblicitario per supportare la crescita del brand.
- ROAS (+6,02%): aumento della redditività delle campagne, confermando un’allocazione più efficiente del budget.
- Valore totale degli acquisti (+72,31%): crescita significativa del fatturato generato dalle ads.
- Aumento delle aggiunte al carrello (+23,83%) e dei checkout iniziati (+30,27%), dimostrando un traffico più qualificato e propenso all’acquisto.
- Tasso di conversione (+8,91%), a conferma dell’efficacia delle ottimizzazioni del funnel e della segmentazione degli utenti.
Nonostante l’aumento del CPM (+38,60%), il CPC (link) è sceso del -16,04%, segno che le creatività e il targeting hanno migliorato l’efficienza dell’acquisizione. Il CPA è sceso del -5,95%, riducendo il costo per conversione.
Questi risultati confermano che l’approccio adottato ha permesso di scalare l’eCommerce di Gattinoni in modo sostenibile, massimizzando il ritorno sugli investimenti pubblicitari e migliorando la qualità del traffico portato sull’eCommerce.
Strategia Google Ads
Per ottimizzare le performance su Google Ads, abbiamo lavorato sulla struttura delle campagne, un tracciamento corretto e una segmentazione avanzata. L’obiettivo era migliorare la scalabilità e garantire un controllo più preciso del budget.
A causa di un tracciamento errato, i dati storici risultavano poco affidabili, rendendo impossibile un confronto preciso con l’anno precedente. Dopo l’implementazione del nostro tracciamento è stato possibile strutturare un sistema di misurazione più accurato, creando le basi per una crescita sostenibile e misurabile.
Tracciamento errato e disorganizzazione dell'account
All’inizio, l’account presentava alcune criticità che impedivano una gestione efficiente delle campagne:
- Tracciamento errato delle conversioni con eventi non pertinenti come “begin checkout” inclusi tra le conversioni principali (falsando l’analisi delle performance).
- Assenza di una campagna di Brand Defense che rendeva impossibile isolare l’investimento destinato alla protezione del traffico brand, generando una misurazione poco accurata.
- Un’unica campagna PMAX che non permetteva di distinguere tra pubblico freddo e utenti già ingaggiati, limitando l’ottimizzazione delle offerte e del budget.
Riorganizzazione dell'account e Struttura delle Campagne
Per ottimizzare la gestione e il rendimento delle campagne, abbiamo implementato una strategia più strutturata:
- Creazione di una campagna Brand Defense su rete di ricerca, per proteggere il traffico brand e garantire un controllo più preciso sull’allocazione del budget.
- Suddivisione della PMAX unica in più campagne migliorando la segmentazione del pubblico e la scalabilità delle vendite.
- Test su Demand Gen per acquisire nuovi clienti con annunci visivi ad alto impatto.
- Segmentazione avanzata della PMAX, distinguendo tra:
- TOFU (Top of Funnel): per intercettare nuovo pubblico e generare awareness.
- BOFU (Bottom of Funnel): per massimizzare le conversioni su utenti già ingaggiati.
- Ottimizzazione per nuovi clienti creando una PMAX dedicata con strategia di conversione basata su CPA Target, mentre le altre campagne hanno mantenuto un approccio Target ROAS per garantire stabilità nei risultati.
Questa ottimizzazione delle PMAX ha permesso di coprire tutte le fasi del funnel, aumentando sia il volume delle conversioni che il valore medio degli ordini.
Ottimizzazione delle Creatività su Google Ads
Per migliorare il rendimento delle campagne Google Ads di Gattinoni, abbiamo testato e implementato una serie di creatività altamente performanti, capaci di catturare l’attenzione del pubblico e incentivare la conversione.
Le immagini e i visual utilizzati sono stati progettati per esaltare l’identità del brand e aumentare il coinvolgimento degli utenti, rendendo le inserzioni più efficaci e impattanti.
Le creatività di maggiore successo hanno seguito un’estetica distintiva, caratterizzata da:
- Illuminazione d’impatto e colori vivaci per creare un’esperienza visiva accattivante e immediatamente riconoscibile.
- Contesto lifestyle ed emozionale che posiziona il brand in un ambiente dinamico e coinvolgente.
- Enfasi sulla qualità e sul design delle borse con primi piani e dettagli che ne valorizzano materiali e finiture.
Abbiamo adottato un mix di formati statici e dinamici, con un focus specifico su:
- Immagini prodotto ambientate per trasmettere un mood aspirazionale e rafforzare il posizionamento premium del brand.
- Primi piani sui dettagli delle borse per enfatizzare la qualità artigianale e il design esclusivo.
- Scene dinamiche e di movimento per aumentare il coinvolgimento e differenziarsi dai classici annunci fashion.
Le creatività sono state utilizzate principalmente su Performance Max (PMAX) e Demand Gen, due formati chiave per intercettare nuovi utenti e massimizzare la visibilità del brand su tutto l’ecosistema Google (Search, Shopping, YouTube, Display e Discovery).
L’integrazione di questi visual ha permesso di ottimizzare il CTR, ridurre il CPC e migliorare il tasso di conversione, rendendo le campagne Google Ads ancora più efficaci nel generare traffico qualificato e vendite.
Risultati eCommerce
Attraverso la gestione di Meta Ads, Google Ads, CRO (convertion rate optimization), Marketing automation/DEM, una strategia di crescita data-driven e la continua analisi dei dati, Gattinoni dopo 10 mesi di collaborazione ha registrato i seguenti risultati:
ordini
ordini nuovi clienti
clienti abituali
costo per acquisire un cliente
fatturato
marginalità
Per motivi di riservatezza e non divulgazione non possiamo inserire i dati numerici, ma esclusivamente le percentuali di variazione tra i due periodi di confronto.
Per motivi di riservatezza e non divulgazione non possiamo inserire i dati numerici, ma esclusivamente le percentuali di variazione tra i due periodi di confronto.
NB. In questo momento Gattinoni sta registrando una crescita mensile sull’eCommerce del +48% rispetto all’anno precedente, grazie anche alla nostra continua collaborazione strategica e operativa.
Aumenta il profitto e riduci il costo di acquisizione cliente.
I vantaggi ottenuti
Dopo 10 mesi di collaborazione, Gattinoni ha consolidato la crescita ottenuta nei primi mesi, registrando risultati sostenibili e scalabili.
Se i numeri iniziali (1° mese e 3° mese) mostravano incrementi più accentuati, è normale che queste percentuali nel tempo si sono stabilizzate: un volume di vendite più alto, un budget pubblicitario maggiore e un’ottimizzazione costante delle strategie hanno portato a un equilibrio tra crescita e profittabilità.
Grazie alle ottimizzazioni su Meta Ads e Google Ads, il numero di ordini è aumentato del +40%, con una crescita del +27% degli ordini da nuovi clienti e un +32% dei clienti abituali, a dimostrazione della solidità della strategia di acquisizione e fidelizzazione.
L’efficienza delle campagne ha permesso di ridurre il costo per acquisire un cliente (-3%), ottimizzando il budget pubblicitario e migliorando il ritorno sugli investimenti.
Parallelamente, il fatturato è cresciuto del +36% e la marginalità è aumentata del +32%, confermando che la crescita non è stata solo in termini di volumi, ma anche di redditività.
Questi risultati dimostrano come la strategia adottata abbia permesso di scalare in modo sostenibile, mantenendo il controllo sui costi e garantendo un equilibrio tra espansione e profitti.
Attività svolte
Le attività che abbiamo svolto:
- Strategia eCommerce;
- Analisi economico-finanziaria sull’eCommerce;
- Analisi dei dati sull’eCommerce e sui canali di acquisizione;
- Strategia e operatività dei canale Meta Ads e Google Ads;
- Strategia creativa su Meta Ads e Google Ads;
- Strategia e operatività di copywriting su Meta Ads e Google Ads;
- Ottimizzazione UX/UI dell’eCommerce;
- CRO (ottimizzazione del tasso di conversione dell’eCommerce);
- Marketing Automation e DEM;
- Abbiamo fornito le nostre dashboard di Data Analysis e Business Intelligence;
Team Next2Ad composto da 4 persone:
- 1 eCommerce Strategist;
- 1 Meta Ads Specialist;
- 1 Google Ads Specialist;
- 1 Data Strategist.
